Estratégia da Manitowoc: CRANES+50
A Manitowoc oferece suporte de nível global aos clientes e usuários de guindastes em todo o mundo, e nossa estratégia CRANES+50 está impulsionando nossa transformação de uma empresa focada em produtos para uma empresa centrada no cliente.
O CRANES+50 está transformando a Manitowoc em uma empresa preparada para o futuro, mais forte, mais resiliente e em posição para oferecer soluções de içamento que abrangem todo o ciclo de vida do produto.
A Manitowoc está focada no desenvolvimento de novos produtos de Pós-Venda que atendam às necessidades em constante evolução dos clientes e criem oportunidades adicionais de receita. Além disso, a empresa está expandindo seu portfólio de serviços de valor agregado, oferecendo soluções diferenciadas que proporcionam maior valor ao cliente e, ao mesmo tempo, impulsionam o crescimento sustentável do segmento.
A empresa está expandindo sua atuação por meio da abertura de novas unidades em mercados estratégicos, melhorando a acessibilidade e o suporte aos clientes. A empresa também está ampliando suas competências em remanufatura para atender melhor os clientes, entregando maior valor por meio de produtos recondicionados e reformados. Além disso, serão buscadas aquisições estratégicas para acelerar o crescimento, ampliar a expertise e fortalecer a rede de Pós-Venda e a oferta de serviços como um todo.
A Manitowoc concentra-se em ampliar sua equipe de técnicos de manutenção e representantes de vendas de suporte ao produto (PSSRs) para fortalecer o atendimento ao cliente, aprimorar a capacidade de pretação de serviços e impulsionar o crescimento do mercado de pós-venda.
A Manitowoc está implementando plataformas digitais, como o ServiceMax e o SmartEquip, para aumentar a eficiência dos serviços, aprimorar a gestão de ativos e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. A empresa também está monetizando as soluções de telemetria Grove CONNECT e Potain CONNECT, fornecendo aos clientes informações valiosas sobre os equipamentos, recursos de manutenção preventiva e serviços de monitoramento de desempenho que criam novas oportunidades de receita e fortalecem o relacionamento com os clientes.
A CRANES+50 está expandindo os negócios da Manitowoc para além das vendas de novos guindastes, oferecendo vendas de máquinas novas e usadas, peças, serviços de manutenção, remanufatura, aluguel de equipamentos e muito mais. Executaremos esta estratégia aumentando a nossa rede de distribuição, do lançamento de novos produtos e serviços, da ampliação de nossa equipe de técnicos e da introdução de soluções digitais.
A gama de produtos, serviços e tecnologias do CRANES+50 inclui:
Peças e acessórios aprovados pelo fabricante (OEM) estão prontamente disponíveis em centros de distribuição em todo o mundo e são vendidos por meio da rede global da Manitowoc minimizando o tempo de parada dos guindastes.
Técnicos certificados oferecem serviços de resolução de problemas, diagnóstico remoto, manutenção, reparos e muito mais. Mais de 500 técnicos em todo o mundo ajudam os clientes a manter os guindastes em pleno funcionamento.
Suporte técnico específico para cada produto, voltado para resolução avançada de problemas, consultoria em reparos e registro de incidentes. Nossas equipes trabalham em conjunto com a engenharia para oferecer orientação especializada quando necessário.
Técnicos de serviço qualificados da Manitowoc e de sua rede global de parceiros auxiliam os clientes a montar e desmontar guindastes da maneira mais eficiente.
Consultoria especializada para ajudar os clientes a adaptar guindastes a novas aplicações, melhorar a eficiência, ampliar a utilização ou operar em ambientes complexos ou fora do padrão.
O programa EnCORE™ da Manitowoc oferece serviços de recondicionamento com boa relação custo-benefício para guindastes ou componentes, restaurando-os às especificações originais e realizando inspeções e testes completos.
O sistema global de gestão de ativos da Manitowoc acompanha cada guindaste ao longo de todo o seu ciclo de vida. Para os clientes, isso significa manutenção e assistência proativas durante todo o ciclo de vida do guindaste.
Por meio da Upfits by Aspen Equipment, a Manitowoc oferece serviços especializados de adaptação para transformar qualquer “chassi” em um guindaste pronto para o trabalho.
Várias opções de treinamento para técnicos, desde o nível básico até o avançado, incluindo cursos on-line, presenciais ou através em nosso Centro de Treinamento e Tecnologia Móvel.
Os sistemas de telemetria Potain CONNECT™ e Grove CONNECT™ fornecem dados em tempo real sobre o desempenho dos guindastes, simplificando o diagnóstico de falhas, aprimorando o suporte e agilizando a resolução de problemas.
Os clientes têm acesso ao estoque global de guindastes usados e seminovos da Manitowoc. Todos são inspecionados por um técnico treinado pela fábrica e contam com o respaldo do serviço confiável e da excelência técnica da Manitowoc.
