Стратегия «Манитовок»: CRANES+50
Компания Manitowoc предоставляет владельцам и пользователям кранов по всему миру поддержку мирового уровня, а наша стратегия CRANES+50 способствует нашему преобразованию из компании, ориентированной на продукцию, в бизнес, ориентированный на клиента.
Программа CRANES+50 превращает Manitowoc в компанию, готовую к будущему, — более сильную, устойчивую и обладающую всеми необходимыми условиями для предоставления комплексных решений в области подъемных работ на протяжении всего жизненного цикла оборудования.
Компания Manitowoc уделяет особое внимание разработке новых продуктов для послепродажного обслуживания, которые отвечают меняющимся потребностям клиентов и открывают дополнительные возможности для получения дохода. Кроме того, компания расширяет ассортимент услуг с добавленной стоимостью, предлагая уникальные решения, которые обеспечивают более высокую ценность для клиентов и способствуют устойчивому росту в сфере послепродажного обслуживания.
Компания расширяет свое присутствие за счет открытия новых филиалов на стратегических рынках, что позволяет улучшить доступность услуг и повысить уровень поддержки клиентов. Компания также развивает свои компетенции в области восстановления и реконструкции оборудования, чтобы обеспечить клиентам наилучший сервис и предложить им более выгодные решения за счет поставки восстановленной и отремонтированной продукции. Кроме того, будут осуществляться целенаправленные поглощения компаний с целью ускорения роста, расширения экспертных знаний и укрепления общей сети послепродажного обслуживания и спектра предоставляемых услуг.
Компания Manitowoc нацелена на увеличение штата сервисных инженеров и торговых представителей по продукции (PSSR) с целью укрепления клиентской поддержки, повышения сервисных возможностей и стимулирования дальнейшего роста на вторичном рынке.
Компания Manitowoc внедряет цифровые платформы, такие как ServiceMax и SmartEquip, для повышения эффективности обслуживания, оптимизации управления активами и улучшения качества обслуживания клиентов. Кроме того, компания монетизирует телематические решения Grove CONNECT и Potain CONNECT, предоставляя клиентам ценную аналитическую информацию об оборудовании, возможности прогнозирования технического обслуживания и услуги по мониторингу производительности, что открывает новые возможности для получения дохода и укрепляет взаимодействие с клиентами.
Программа CRANES+50 позволяет компании Manitowoc выйти за рамки продаж новых кранов, предлагая также продажу подержанных машин, запасных частей, сервисное обслуживание, восстановление оборудования, аренду оборудования и многое другое. Мы будем реализовывать эту стратегию за счет расширения нашей дистрибьюторской сети, запуска новых продуктов и услуг, увеличения числа технических специалистов и внедрения цифровых решений.
В ассортимент продукции, услуг и технологий в рамках программы CRANES+50 входят:
Запчасти и аксессуары, одобренные производителем (OEM), всегда в наличии в дистрибьюторских центрах по всему миру и продаются через глобальную сеть Manitowoc, что позволяет свести к минимуму простои оборудования у клиентов.
Сертифицированные технические специалисты предоставляют услуги по устранению неисправностей, удаленной диагностике, техническому обслуживанию, ремонту и многому другому. Более 500 технических специалистов по всему миру помогают клиентам поддерживать краны в рабочем состоянии.
Техническая поддержка по конкретным продуктам, включающая углубленную диагностику неисправностей, консультации по ремонту и регистрацию инцидентов. Наши команды сотрудничают с инженерным отделом, чтобы при необходимости предоставлять экспертные рекомендации.
Квалифицированные сервисные инженера компании Manitowoc и глобальной сети её партнеров помогают клиентам максимально эффективно осуществлять монтаж и вывод кранов из эксплуатации.
Специализированные консультационные услуги, помогающие клиентам адаптировать краны к новым задачам, повысить эффективность, увеличить коэффициент использования или обеспечить их работу в сложных или нестандартных условиях.
Программа EnCORE™ компании Manitowoc предоставляет экономически эффективные услуги по капитальному ремонту кранов и их компонентов, восстанавливая их до первоначальных технических характеристик и проводя полный осмотр и испытания.
Глобальная система управления активами Manitowoc отслеживает каждый кран на протяжении всего его жизненного цикла. Для клиентов это означает профилактическое техническое обслуживание и сервис на протяжении всего срока эксплуатации крана.
Благодаря программе Upfits от Aspen Equipment компания Manitowoc предоставляет специализированные услуги по дооснащению, позволяющие превратить любое серийное шасси в готовый к работе кран.
Предлагается широкий выбор программ обучения для технических специалистов — от начального до продвинутого уровня, включая онлайн-курсы, очное обучение или обучение на выезде в Мобильном центре обучения и технологий.
Телематические системы Potain CONNECT™ и Grove CONNECT™ предоставляют данные о работе крана в режиме реального времени, что упрощает диагностику неисправностей, повышает эффективность технической поддержки и ускоряет устранение проблем.
Клиенты имеют доступ к глобальному парку подержанных кранов компании Manitowoc. Все краны проходят проверку техническим специалистом, прошедшим обучение на заводе, и сопровождаются надежным сервисом и высоким уровнем технической поддержки Manitowoc.
