Правительственные и муниципальные организации

Компания Manitowoc на протяжении более 50 лет поставляет правительству США краны для стандартного гражданского и специального военного применения. Наша цель — предоставлять лучшие доступные услуги и изделия всем структурам федерального правительства и армии США. Мы доказали свою способность выполнять крупные заказы в строгих временных рамках при ограниченных бюджетах.

Государственным заказчикам предоставляется несколько способов заказа кранов и запчастей, а также получения технической, сервисной или гарантийной поддержки с помощью разнообразных контрактов и заказов на покупку.

gsa-advantage.gif

GSA Advantage
Благодаря GSA-Advantage нашим клиентам доступен весь ассортимент изделий Manitowoc: гидравлические и промышленные машины, автокраны National Crane и гусеничные краны.  Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт www.gsaadvantage.gov

DLA-logo.gif

DLA
Для вооруженных сил и других федеральных служб США Manitowoc является прекрасным источником приобретения машин и оборудования, которые можно использовать в любой точке мира. Гидравлические и промышленные краны, автокраны National Crane и гусеничные краны — весь ассортимент техники Manitowoc с характеристиками грузоподъемности от 8 до 550 тонн готов служить в любых климатических условиях с любым рельефом местности в любой точке мира.  В зависимости от требований к грузоподъемности и типу машины компания Manitowoc готова предложить наиболее оптимальную модель, будь то гусеничный, вездеходный, промышленный кран, кран для пересеченной местности или автокран.

Кэти Форд (Cathy Ford)

catherine.E.Ford@dla.mil
SPM8EC-12-D-0007
Центр снабжения
военно-промышленной базы
Тел.: 215-737-7258
Факс: 215-737-7269

Дэрил Мэллот (Darryl Mellott), Manitowoc

darryl.mellott@manitowoc.com
управляющий программы
государственных контрактов
Manitowoc Cranes
Тел.: 717-593-5594
Факс: 717-593-5104

Sourcewell

Sourcewell представляет собой государственное учреждение, которое управляется публично избранным советом и выступает в качестве муниципальной подрядной организации более чем для 50 000 членов на территории США, предлагая конкурентоспособные решения по закупкам по контрактам с привлечением ведущих в отрасли поставщиков.

 

Членство в Sourcewell доступно для государственных, образовательных и некоммерческих организаций, расположенных во всех 50 штатах, без каких-либо затрат, ответственности и обязательств со стороны участника. Будучи публичным и государственным учреждением, Sourcewell реагирует на потребности своих участников по закупкам благодаря содействую и заключению контрактов в рамках национальных конкурсных торгов. Решения Sourcewell по закупкам по контрактам позволяют обеспечить получение ценных изделий и высокий уровень предоставления услуг.

Если вы представляете государственное учреждение, приглашаем вас стать участником прямо сейчас и воспользоваться всеми преимуществами, предлагаемыми Sourcewell. Подать заявку на членство в Sourcewell можно на веб-сайте  https://www.sourcewell-mn.gov/become-member/application

Для получения дополнительной информации обратитесь к одному из указанных ниже представителей Sourcewell или Manitowoc.

Майк Домин (Mike Domin), Sourcewell

mike.domin@sourcewell-mn.gov
218-895-4148

Дэрил Мэллот (Darryl Mellott), Manitowoc

darryl.mellott@manitowoc.com
управляющий программы
государственных контрактов
Manitowoc Cranes
Тел.: 717-593-5594
Факс: 717-593-5104

Послепродажное обслуживание

Компания Manitowoc Crane Care разработала самую совершенную программу обслуживания и поддержки в мире. Эта программа предназначена для обеспечения своевременной поддержки продукции Manitowoc на всем протяжении срока ее службы. Работая круглосуточно и без выходных, компания Manitowoc Crane Care предлагает запчасти, сервисные услуги, техническую поддержку и проводит обучение по всем типам машин Manitowoc Crane.

Заказ запчастей

Компания Manitowoc Crane Care располагает крупными базами производства и хранения запчастей по всему миру, в которых можно заказать оригинальные запчасти ИКО, соответствующие оригинальным техническим условиям оборудования. Клиенты могут быстро отыскать нужные запасные части в своих электронных руководствах по запчастям с помощью электронных каталогов Customer Accessible Parts eXpress (CAPX) и D3.

Для заказа запчастей можно оставить заказ на покупку (доступно только для утвержденных правительственных счетов).
Заказать запчасти можно только при оплате правительственной кредитной картой.
Для размещения заказа можно обратиться в службу поддержки и заказа запчастей компании Manitowoc Crane Care для правительственных и военных организаций по электронной почте или по телефону (контактная информация приведена далее)

Электронная почта:Government.partssupport@Manitowoc.com

Стейси Бек (Stacy Beck)
Представитель отдела управления государственными клиентами
Пн–пт 8:00–17:00.
717-593-5962 (В нерабочее время по вопросам поддержки обращайтесь по тел.: 1-888-499-7278)

Гарантия

В компании Manitowoc Crane Care разработана комплексная процедура гарантийных рекламаций, гарантирующая своевременное реагирование для решения гарантийных вопросов в случае их возникновения.

  • Чтобы начать процедуру рекламации, конечный пользователь должен запросить гарантийную рекламацию через местного дилера компании Manitowoc Cranes. Местный дилер запрашивает в компании Manitowoc Crane Care номер гарантийной рекламации и заполняет форму рекламации с подробным описанием проблемы и указанием неисправных запчастей, после чего отправляет эту форму в отдел гарантийного обслуживания Manitowoc Crane Care.
  • После того, как форма поступит в компанию Manitowoc Crane Care, гарантийная рекламация вводится в систему гарантийного обслуживания, которая определяет дальнейшие необходимые действия. 
  • После обработки претензии она может быть удовлетворена незамедлительно.
  • Для проверки обоснованности претензий может быть запрошена дополнительная информация.
  • Претензии могут быть отклонены.
  • Может быть сделан запрос на возврат запчастей для проведения оценки. После получения и проведения оценки запчастей претензия может быть удовлетворена или отклонена.

Процедура гарантийного обслуживания выполняется через дилера компании Manitowoc. Конечному пользователю не требуется отправлять претензии напрямую в компанию Manitowoc Crane Care.

В случае, если в данном регионе дилер не присутствует или он не может обеспечить проведение обслуживания в силу местоположения оборудования, пользователь может выполнить следующие действия.

  • Позвонить по тел. 1-888-499-7278, нажать 1 для перехода в меню самоходных гидравлических кранов, нажать 1 для перехода в меню кранов RT и TMS, а затем нажать 3 для перехода в меню гарантийного обслуживания.
  • Отправьте сообщение электронной почты по адресу rt_tmsteam_service@manitowoc.com

Обслуживание 
Наши специалисты по обслуживанию и сотрудники службы поддержки — это опытные, обученные профессионалы, которые хорошо понимают потребности владельцев кранов. Сеть международных дистрибьюторов компании разработана таким образом, чтобы мы могли быстро и эффективно предоставить каждому клиенту ремонтные услуги в любом месте эксплуатации оборудования. По вопросам обслуживания оборудования для правительственных и муниципальных организаций обращайтесь по телефону 888-499-7278. В меню выберите параметр 1, параметр 1, параметр 2.

Обучение 
Компания Manitowoc Crane Care является лидером в сфере инновационных подходов к современному аудиторному и интерактивному обучению в крановой отрасли. В нашей компании работает больше профессиональных инструкторов, чем у всех наших конкурентов, вместе взятых, а обучающие курсы помогают лучше понять работу операционных систем и компонентов, процедуры обслуживания и ремонта изделий под марками Grove, Manitowoc, National Crane, Potain и Shuttlelift от начального уровня до самого продвинутого. Перейдите по ссылке, чтобы просмотреть текущий график обучения.
Техническая документация
В каталогах запчастей, руководствах по эксплуатации и руководствах по техобслуживанию заказчики государственных предприятий найдут всю необходимую им информацию о запчастях для ремонта и обслуживания на месте эксплуатации. Просмотреть и загрузить публикации...