Правительственные и муниципальные организации

GSA Advantage
Благодаря GSA-Advantage нашим клиентам доступен весь ассортимент изделий Manitowoc: гидравлические и промышленные машины, автокраны National Crane и гусеничные краны.  Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт www.gsaadvantage.gov

DLA
Для вооруженных сил и других федеральных служб США Manitowoc является прекрасным источником приобретения машин и оборудования, которые можно использовать в любой точке мира. Гидравлические и промышленные краны, автокраны National Crane и гусеничные краны — весь ассортимент техники Manitowoc с характеристиками грузоподъемности от 8 до 550 тонн готов служить в любых климатических условиях с любым рельефом местности в любой точке мира.  В зависимости от требований к грузоподъемности и типу машины компания Manitowoc готова предложить наиболее оптимальную модель, будь то гусеничный, вездеходный, промышленный кран, кран для пересеченной местности или автокран.

Sourcewell

Sourcewell представляет собой государственное учреждение, которое управляется публично избранным советом и выступает в качестве муниципальной подрядной организации более чем для 50 000 членов на территории США, предлагая конкурентоспособные решения по закупкам по контрактам с привлечением ведущих в отрасли поставщиков.

Членство в Sourcewell доступно для государственных, образовательных и некоммерческих организаций, расположенных во всех 50 штатах, без каких-либо затрат, ответственности и обязательств со стороны участника. Будучи публичным и государственным учреждением, Sourcewell реагирует на потребности своих участников по закупкам благодаря содействую и заключению контрактов в рамках национальных конкурсных торгов. Решения Sourcewell по закупкам по контрактам позволяют обеспечить получение ценных изделий и высокий уровень предоставления услуг.

Если вы представляете государственное учреждение, приглашаем вас стать участником прямо сейчас и воспользоваться всеми преимуществами, предлагаемыми Sourcewell. Подать заявку на членство в Sourcewell можно на веб-сайте  https://www.sourcewell-mn.gov/become-member/application

Для получения дополнительной информации обратитесь к одному из указанных ниже представителей Sourcewell или Manitowoc.

Послепродажное обслуживание

Компания Manitowoc Crane Care разработала самую совершенную программу обслуживания и поддержки в мире. Эта программа предназначена для обеспечения своевременной поддержки продукции Manitowoc на всем протяжении срока ее службы. Работая круглосуточно и без выходных, компания Manitowoc Crane Care предлагает запчасти, сервисные услуги, техническую поддержку и проводит обучение по всем типам машин Manitowoc Crane.

Заказ запчастей

Компания Manitowoc Crane Care располагает крупными базами производства и хранения запчастей по всему миру, в которых можно заказать оригинальные запчасти ИКО, соответствующие оригинальным техническим условиям оборудования. Клиенты могут быстро отыскать нужные запасные части в своих электронных руководствах по запчастям с помощью электронных каталогов Customer Accessible Parts eXpress (CAPX) и D3.

Для заказа запчастей можно оставить заказ на покупку (доступно только для утвержденных правительственных счетов).
Заказать запчасти можно только при оплате правительственной кредитной картой.
Для размещения заказа можно обратиться в службу поддержки и заказа запчастей компании Manitowoc Crane Care для правительственных и военных организаций по электронной почте или по телефону (контактная информация приведена далее)

Электронная почта:Government.partssupport@Manitowoc.com

Стейси Бек (Stacy Beck)
Представитель отдела управления государственными клиентами
Пн–пт 8:00–17:00.
717-593-5962 (В нерабочее время по вопросам поддержки обращайтесь по тел.: 1-888-499-7278)

Гарантия

В компании Manitowoc Crane Care разработана комплексная процедура гарантийных рекламаций, гарантирующая своевременное реагирование для решения гарантийных вопросов в случае их возникновения.

• Чтобы начать процедуру рекламации, конечный пользователь должен запросить гарантийную рекламацию через местного дилера компании Manitowoc Cranes. Местный дилер запрашивает в компании Manitowoc Crane Care номер гарантийной рекламации и заполняет форму рекламации с подробным описанием проблемы и указанием неисправных запчастей, после чего отправляет эту форму в отдел гарантийного обслуживания Manitowoc Crane Care.
• После того, как форма поступит в компанию Manitowoc Crane Care, гарантийная рекламация вводится в систему гарантийного обслуживания, которая определяет дальнейшие необходимые действия. 
• После обработки претензии она может быть удовлетворена незамедлительно.
• Для проверки обоснованности претензий может быть запрошена дополнительная информация.
• Претензии могут быть отклонены.
• Может быть сделан запрос на возврат запчастей для проведения оценки. После получения и проведения оценки запчастей претензия может быть удовлетворена или отклонена.

Процедура гарантийного обслуживания выполняется через дилера компании Manitowoc. Конечному пользователю не требуется отправлять претензии напрямую в компанию Manitowoc Crane Care.

В случае, если в данном регионе дилер не присутствует или он не может обеспечить проведение обслуживания в силу местоположения оборудования, пользователь может выполнить следующие действия.

• Позвонить по тел. 1-888-499-7278, нажать 1 для перехода в меню самоходных гидравлических кранов, нажать 1 для перехода в меню кранов RT и TMS, а затем нажать 3 для перехода в меню гарантийного обслуживания.
• Отправьте сообщение электронной почты по адресу rt_tmsteam_service@manitowoc.com

Обслуживание 
Наши специалисты по обслуживанию и сотрудники службы поддержки — это опытные, обученные профессионалы, которые хорошо понимают потребности владельцев кранов. Сеть международных дистрибьюторов компании разработана таким образом, чтобы мы могли быстро и эффективно предоставить каждому клиенту ремонтные услуги в любом месте эксплуатации оборудования. По вопросам обслуживания оборудования для правительственных и муниципальных организаций обращайтесь по телефону 888-499-7278. В меню выберите параметр 1, параметр 1, параметр 2.

Обучение 
Компания Manitowoc Crane Care является лидером в сфере инновационных подходов к современному аудиторному и интерактивному обучению в крановой отрасли. В нашей компании работает больше профессиональных инструкторов, чем у всех наших конкурентов, вместе взятых, а обучающие курсы помогают лучше понять работу операционных систем и компонентов, процедуры обслуживания и ремонта изделий под марками Grove, Manitowoc, National Crane, Potain и Shuttlelift от начального уровня до самого продвинутого. Перейдите по ссылке, чтобы просмотреть текущий график обучения.
Техническая документация
В каталогах запчастей, руководствах по эксплуатации и руководствах по техобслуживанию заказчики государственных предприятий найдут всю необходимую им информацию о запчастях для ремонта и обслуживания на месте эксплуатации. Просмотреть и загрузить публикации...