政府市政

50 多年来,Manitowoc 一直在为美国政府提供特定军用和标准商用起重机。我们的目标是提供最好的服务和产品以支持美国军事和联邦政府办事处的所有分支机构。我们还建立了在严格的时间和预算要求下满足大批量合同的良好口碑。

政府客户可以使用各种合同或采购方法,通过好几种渠道订购起重机、零部件、技术服务或质保支持以及培训。

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GSA Advantage
为了客户的利益,Manitowoc 的全部液压、工业、National 吊臂卡车和履带式产品现在均可通过 GSA-Advantage 购买。  如需了解更多信息,请访问 www.gsaadvantage.gov

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DLA
Manitowoc 为武装部队和其他联邦机构提供采购来源,以便采购必需产品和设备在世界各地使用。Manitowoc 的所有液压、工业、National 吊臂卡车和履带式产品均有销售,起重能力从 8 吨到 550 吨不等,可用于全球各种气候和地形条件下。  无论您是需要越野、全地形、履带式、吊臂卡车还是工业起重机,Manitowoc 都可提供满足您起重要求的型号。

Cathy Ford

catherine.E.Ford@dla.mil
SPM8EC-12-D-0007
美国国防工业产品
供应中心
电话:215-737-7258
传真:215-737-7269

Darryl Mellott — Manitowoc

darryl.mellott@manitowoc.com
政府合同
项目经理
Manitowoc Cranes
电话:717.593.5594
传真:717.593.5104

Sourcewell

Sourcewell 是一家政府机构,由公开选举的董事会进行管理,并通过提供行业领先厂商的竞争性合同采购解决方案,作为市政承包机构向美国 50,000 多位会员提供服务。

 

美国全部 50 个州的政府、教育和非营利机构均可免费获得 Sourcewell 会员资格,且无需承担任何会员责任或义务。Sourcewell 本身作为一家公立政府机构,通过促进和授予国家竞争性招标合同来满足其会员的采购需求。Sourcewell 合同采购解决方案提供有价值的产品和服务解决方案。

如果您所在的组织是一家政府机构,我们诚邀您立即成为会员,以享有 Sourcewell 提供的各种好处。Sourcewell 在线申请网址:https://www.sourcewell-mn.gov/become-member/application

如需了解详细信息,请联系下列 Sourcewell 或 Manitowoc 代表:

Mike Domin — Sourcewell

mike.domin@sourcewell-mn.gov
218-895-4148

Darryl Mellott — Manitowoc

darryl.mellott@manitowoc.com
政府合同
项目经理
Manitowoc Cranes
电话:717.593.5594
传真:717.593.5104

售后支持

Manitowoc Crane Care 是全球最先进的服务和支持计划。Manitowoc Crane Care 致力于在 Manitowoc 产品整个生命周期内提供持续性支持,全年全天候服务,为全球每个 Manitowoc Crane 产品提供零部件、服务、技术帮助和培训。

零部件订购

Manitowoc Crane Care 在世界范围内运营主要零部件和仓储设施,提供从 OEM 正品零部件到原始设备技术参数的各类产品和服务。Customer Accessible Parts eXpress (CAPX) 和 D3 电子目录帮助客户从电子零部件手册中快速找到零部件。

客户可通过直接采购订单订购零部件(仅适用于批准的政府客户)。
只能通过政府的信用卡订购零部件。
可通过电子邮件或电话联系 Manitowoc Crane Care 政府/军用部件支持团队下达订单(请参阅下方的联系信息)

电子邮箱:Government.partssupport@Manitowoc.com

Stacy Beck
政府客户代表
周一至周五上午 8 点至下午 5 点
717.593.5962(工作时间外,请拨打 1-888-499-7278 获得帮助

质保

Manitowoc Crane Care 具有全面的保修索赔流程,可确保在出现质保问题时立即予以回复。

  • 索赔流程的第一步是最终用户通过当地的 Manitowoc Cranes 经销商申请质保索赔。而后当地的经销商会从 Manitowoc Crane Care 请求一个质保索赔编号并完整填写索赔表,指出问题所在以及受影响的零部件,并将表格提交至 Manitowoc Crane Care 质保部门。
  • Manitowoc Crane Care 收到质保索赔并将该索赔输入质保系统,然后在该系统中复核确定需要采取什么措施。
  • 可能会立即处理索赔进行赔付。
  • 可能会要求提供其他信息以确定索赔的有效性。
  • 索赔可能被否决。
  • 可能会授权将部件退回进行评估。一旦部件被退回并进行评估,则结果可能是赔付或否决索赔。

请注意,质保索赔过程需通过 Manitowoc 经销商,而不是直接由最终用户提交给 Manitowoc Crane Care。

如果所在地区无经销商,或者由于设备所在地点而导致经销商不能提供服务支持,用户应:

  • 拨打 1-888-499-7278,按选项 1 进入 Mobil Hydraulic,然后按 1 进入 RT 和 TMS,再按选项 3 选择质保。
  • 电子邮箱:rt_tmsteam_service@manitowoc.com

服务 
我们的维修技师和技术支持团队由技术娴熟且知识丰富的专家组成,熟知起重机所有者的不同需求。我们已组建了全球经销商网络,致力为每个客户提供快速、高效的现场维修服务,无论客户身在何处。对于政府/市政产品服务,请致电 888-499-7278。从菜单中依次选择选项 1、选项 1 和选项 2。

培训 
无论是现场还是在线培训,Manitowoc Crane Care 都是起重机行业高级培训的创新领袖。 与所有其他竞争者相比,我们拥有更多数量的专业教练。通过我们的培训,您将可以更好地理解我们所有品牌产品的操作系统、零部件、维护和维修,包括 Grove、Manitowoc、National Crane、Potain 和 Shuttlelift,从初学者升级为大师。请单击此处查看培训信息...
技术资料
向政府客户提供部件目录、操作指南和维修手册,其中包含全面的维修部件和现场维修信息。查看和下载资料...