Behörden- und Kommunalprodukte

Manitowoc liefert seit über 50 Jahren militärspezifische und handelsübliche Krane an die US-Regierung. Es ist unser Ziel, allen Teilstreitkräften des US-Militärs und allen Verwaltungsbehörden die besten zur Verfügung stehenden Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen. Wir haben uns einen Ruf dafür erworben, großvolumige Aufträge unter Einhaltung strengster Zeit- und Etatanforderungen zu erfüllen.

Die Behördenkunden können Krane, Ersatzteile, technischen Support, Kundendienst und Garantieunterstützung sowie Schulungen über verschiedene Auftragsmethoden auf unterschiedliche Weise bestellen.

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GSA Advantage
Zum Nutzen unserer Kunden ist die komplette Palette an Hydraulikkranen, Industriekranen, LKW-Aufbaukranen und Raupenkranen von Manitowoc über GSA Advantage erhältlich.  Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.gsaadvantage.gov

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DLA
Manitowoc bietet unseren Streitkräften und anderen Bundesbehörden eine Quelle zur Beschaffung wichtiger Produkte und Ausrüstungen für den weltweiten Einsatz an. Die komplette Palette an Hydraulikkranen, Industriekranen, LKW-Aufbaukranen und Raupenkranen von Manitowoc steht dafür zur Verfügung. Diese reichen von 8 bis 550 Tonnen Tragfähigkeit und können in allen Arten von Klimazonen und in jedem Gelände auf der ganzen Welt eingesetzt werden.  Egal, ob Sie einen Geländekran, AT-Kran, Raupenkran, LKW-Aufbaukran oder Industriekran benötigen, Manitowoc bietet ein Modell, das Ihren Hubanforderungen entspricht.

Cathy Ford

catherine.E.Ford@dla.mil
SPM8EC-12-D-0007
Verteidigungsindustrie
Lieferzentrum
Tel.: 215-737-7258
Fax: 215-737-7269

Darryl Mellott – Manitowoc

darryl.mellott@manitowoc.com
Programmleiter
Behördenaufträge
Manitowoc Cranes
Tel.: 717.593.5594
Fax: 717.593.5104

Sourcewell

Sourcewell ist eine Verwaltungsbehörde, die von einem öffentlich gewählten Vorstand geleitet wird und als kommunale Vergabestelle für mehr als 50 000 Mitglieder im ganzen Land fungiert, indem sie über branchenführende Anbieter wettbewerbsfähige Lösungen für Vertragskäufe anbietet.

 

Die Sourcewell-Mitgliedschaft ist für Behörden-, Bildungs- und gemeinnützige Einrichtungen in allen 50 Staaten ohne Kosten, Haftungen oder Verpflichtungen für das jeweilige Mitglied verfügbar. Als öffentliche Verwaltungsbehörde selbst reagiert Sourcewell auf den Einkaufsbedarf seiner Mitglieder, indem es nationale Ausschreibungen erleichtert und vergibt. Die Vertragseinkaufslösungen von Sourcewell führen zu wertvollen Produkt- und Dienstleistungslösungen.

Wenn Sie eine Verwaltungsbehörde sind, laden wir Sie ein, noch heute Mitglied zu werden und von allen Vorteilen, die Sourcewell zu bieten hat, zu profitieren. Hier finden Sie die Sourcewell-Online-Anmeldung: https://www.sourcewell-mn.gov/become-member/application

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an einen der unten aufgeführten Vertreter von Sourcewell oder Manitowoc:

Mike Domin – Sourcewell

mike.domin@sourcewell-mn.gov
218-895-4148

Darryl Mellott – Manitowoc

darryl.mellott@manitowoc.com
Programmleiter
Behördenaufträge
Manitowoc Cranes
Tel.: 717.593.5594
Fax: 717.593.5104

Aftersales-Unterstützung

Manitowoc Crane Care verfügt über das weltweit modernste Service- und Kundendienstprogramm. Manitowoc Crane Care stellt umfassenden Kundendienst über den gesamten Lebenszyklus der Manitowoc-Produkte bereit und bietet tagtäglich rund um die Uhr globalen Zugriff auf Ersatzteile, Kundendienst, technische Unterstützung und Schulung für alle Produkte von Manitowoc Crane.

Ersatzteilbestellung

Manitowoc Crane Care betreibt große Ersatzteil- und Lagereinrichtungen rund um den Globus, von denen aus wir Original-OEM-Teile mit ursprünglichen Konstruktionsspezifikationen bereitstellen. Mit Customer Accessible Parts eXpress (CAPX) und digital vertriebenen (D3) elektronischen Katalogen können die Kunden Ersatzteile schnell in ihren elektronischen Ersatzteilhandbüchern ausfindig machen.

Die Ersatzteile können per Direktbestellung bestellt werden (gilt nur für genehmigte Behördenkonten).
Die Ersatzteile können nur über Kreditkarten der Regierung bestellt werden.
Bestellungen können durch Kontaktaufnahme mit dem Manitowoc Crane Care-Ersatzteilunterstützungsteam für Regierung und Militär per E-Mail oder Telefon aufgegeben werden (siehe nachfolgende Kontaktinformationen)

E-Mail:Government.partssupport@Manitowoc.com

Stacy Beck
Vertreter des Behördenkontos
Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 17 Uhr
717.593.5962 (Außerhalb der Geschäftszeit bitte1-888-499-7278anrufen, um Unterstützung zu erhalten.)

Garantie

Manitowoc Crane Care verfügt über ein umfassendes Garantieanspruchsverfahren, mit dem sichergestellt wird, dass auftretende Garantiefälle unverzüglich bearbeitet werden.

  • Das Anspruchsverfahren beginnt damit, dass der Endnutzer über einen örtlichen Manitowoc Cranes-Händler einen Garantieanspruch einreicht. Der örtliche Händler fordert dann eine Garantieanspruchsnummer von Manitowoc Crane Care an, füllt ein Anspruchsformular aus, in dem eindeutig angegeben wird, um welches Problem es sich handelt und welche Teile betroffen sind, und schickt dieses an die Garantieabteilung von Manitowoc Crane Care.
  • Der bei Manitowoc Crane Care eingegangene Garantieanspruch wird in das Garantiesystem eingegeben und überprüft, um zu bestimmen, welche Maßnahme(n) erforderlich ist/sind. 
  • Der Anspruch kann zur sofortigen Zahlung bearbeitet werden.
  • Zusätzliche Informationen können angefordert werden, um die Gültigkeit der Ansprüche zu bestimmen.
  • Ansprüche können abgelehnt werden.
  • Zu Prüfzwecken kann die Rücksendung von Teilen angefordert werden. Sobald die Teile zurückgesandt und beurteilt wurden, wird der Anspruch entweder bezahlt oder abgelehnt.

Wie bereits erwähnt läuft das Garantieverfahren über einen Manitowoc-Händler; der Garantieanspruch wird nicht direkt vom Endnutzer an Manitowoc Crane Care gesandt.

Sollte sich kein Händler in der Region befinden oder sollte ein Händler aufgrund des Standorts des Geräts nicht in der Lage sein, Kundendienst zu leisten, muss der Nutzer Folgendes tun:

  • 1-888-499-7278 anrufen, Option 1 für Mobil Hydraulic (Mobilhydraulik) drücken, 1 für RT und TMS drücken und anschließend 3 für Warranty (Garantie) drücken.
  • E-Mail rt_tmsteam_service@manitowoc.com

Kundendienst 
Bei unseren Wartungstechnikern und unserem technischen Kundendienstpersonal handelt es sich um kompetentes, sachkundiges Fachpersonal, das sich mit den einzigartigen Anforderungen von Kraneigentümern auskennt. Unser globales Vertriebshändlernetz ist so organisiert, dass alle Kunden auch an abgelegensten Standorten schnellen und effizienten Außenreparaturdienst erhalten können. Rufen Sie bitte 888-499-7278 an, um Kundendienst für Behörden- und Kommunalprodukte zu erhalten. Wählen Sie Option 1, Option 1 und Option 2 aus dem Menü aus.

Schulung 
Vor Ort oder online – Manitowoc Crane Care ist der innovative Branchenführer für Fortbildungsmaßnahmen in der Kranbranche. Wir verfügen über mehr professionelle Schulungsleiter als alle unsere Wettbewerber zusammen. Unsere Schulungen sorgen für ein besseres Verständnis der Betriebssysteme, Komponenten sowie Wartungs- und Reparaturarbeiten aller unserer Produktmarken – Grove, Manitowoc, National Crane, Potain und Shuttlelift – vom Anfänger bis hin zum Experten. Klicken Sie hier, um Schulungsinformationen anzuzeigen...
Technische Veröffentlichungen
Ersatzteilkataloge, Betriebshandbücher und Wartungshandbücher stellen den Behördenkunden umfassende Informationen zu Reparaturteilen und Außendienst bereit. Veröffentlichungen anzeigen und herunterladen...