Manitowoc muestra la solidez de su servicio en CONEXPO-CON/AGG 2026

• Desde la conectividad digital y la capacitación de la fuerza laboral hasta las herramientas de mantenimiento diseñadas específicamente, Manitowoc destaca en la feria su transformación de una empresa centrada en los productos a un negocio centrado en el cliente, enfocado en proporcionar un conjunto completo de servicios de elevación para aumentar su presencia en el mercado de repuestos.
• La amplia cartera de servicios posventa de la empresa está diseñada para maximizar el tiempo de actividad, prolongar la vida útil de los equipos y aumentar el rendimiento del capital invertido para los propietarios de grúas.

Manitowoc presenta sus últimos productos y soluciones de servicio posventa en CONEXPO-CON/AGG 2026, lo que -reafirma su compromiso con el rendimiento líder en el sector de las grúas a lo largo de todo el ciclo de vida de la máquina. Basándose en su lema «Grande y audaz» para la feria, la empresa destaca la solidez y la profundidad de sus capacidades de atención al cliente.

«La atención al cliente es fundamental para nuestro éxito. Los propietarios de grúas confían en nuestros productos, tecnologías y servicios para superar los límites del rendimiento, y nos comprometemos a darles apoyo desde la entrega hasta los años de funcionamiento», afirma Matt Wong, vicepresidente de atención al cliente de The Manitowoc Company, Inc. «En CONEXPO 2026, estamos demostrando nuestra evolución de una empresa centrada en los productos a un negocio centrado en el cliente, ofreciendo una gama completa de servicios de elevación para aumentar nuestra presencia en el mercado posventa, al tiempo que proporcionamos el soporte, las herramientas y la experiencia que los clientes necesitan para aumentar el rendimiento de su capital invertido».

La completa cartera de atención al cliente de la empresa integra formación de la plantilla, conectividad digital, soluciones para todo el ciclo de vida, mantenimiento y herramientas de fiabilidad para respaldar el éxito a largo plazo en el lugar de trabajo.

Grove CONNECT™

Un pilar fundamental de este enfoque es Grove CONNECT™, la plataforma de servicios digitales de Manitowoc, que se presenta en CONEXPO 2026. La plataforma permite realizar diagnósticos remotos en tiempo real, actualizaciones de software, alertas operativas y acciones de resolución de problemas a distancia. Gracias a la conectividad 4G o Wi-Fi, permite a Manitowoc y a sus socios de servicio prestar un apoyo proactivo a los clientes, reduciendo las visitas innecesarias a las instalaciones, minimizando el tiempo de inactividad no planificado y aumentando el valor global de la máquina.

Formación y capacitación de la fuerza laboral

Las inversiones en soluciones de servicio centradas en los técnicos siguen siendo un elemento central de la estrategia de servicio de Manitowoc. En CONEXPO 2026, la empresa presenta su impresionante Centro Móvil de Formación y Tecnología, el primer aula móvil del sector, disponible en toda Norteamérica para que los distribuidores puedan impartir una formación eficaz in situ a los técnicos locales.

Herramientas de mantenimiento y fiabilidad

Manitowoc también destaca una gama de herramientas de servicio diseñadas específicamente para mejorar la eficiencia del mantenimiento sobre el terreno.

Entre ellas se encuentran el kit de pulverización de grasa para plumas y el kit de lubricación de plumas, diseñados para agilizar la lubricación rutinaria de las plumas, haciéndola más rápida, limpia y uniforme en la obra. Estas soluciones garantizan una distribución uniforme de la grasa, un menor desgaste, menos comportamiento de deslizamiento y protección contra la corrosión, lo que ayuda a prolongar la vida útil de las plumas.

También se expone el kit de prueba de presión hidráulica DIN, una solución de diagnóstico compacta y lista para usar que permite a los técnicos medir de forma rápida y precisa las presiones hidráulicas para garantizar el máximo rendimiento de las grúas Grove GMK. El kit todo en uno permite una resolución de problemas más rápida y unas intervenciones de servicio más precisas.

Otro producto de servicio que se expone es el kit de limpieza y lubricación de cables metálicos, un sistema portátil que limpia y lubrica los cables metálicos en una sola operación. Desarrollado para facilitar un mantenimiento sencillo y eficiente de los cables y probado en el Centro de Verificación de Productos (PVC) de Manitowoc, esta solución ayuda a mejorar la longevidad, la fiabilidad y la seguridad operativa de los cables.
 
Manitowoc se encuentra en el stand F39029 de CONEXPO 2026.

CONTACTO

Chris Bratthauar     
Director Senior de Marketing 
Manitowoc     
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chris.bratthauar@manitowoc.com