Manitowoc démontre la force de son service après-vente à CONEXPO-CON/AGG 2026

• De la connectivité numérique à la formation en passant par des outils de maintenance spécialement conçus, Manitowoc met en avant lors du salon sa transformation d'une entreprise axée sur les produits à une entreprise centrée sur le client, qui se concentre sur la fourniture d'une gamme complète de services de levage afin de renforcer sa présence sur le marché des pièces de rechange.
• Le portefeuille élargi de l'entreprise sur le marché des pièces de rechange est conçu pour maximiser le temps de fonctionnement, prolonger la durée de vie des équipements et augmenter le retour sur investissement pour les propriétaires de grues.

Manitowoc présente ses derniers produits et solutions de service après-vente au salon CONEXPO-CON/AGG 2026, soulignant ainsi son engagement à offrir des performances de pointe tout au long du cycle de vie des machines. S'appuyant sur son thème « Big and Bold » (Grand et audacieux) pour le salon, la société met en avant la force et la profondeur de ses capacités d'assistance à la clientèle.

« Le service après-vente est au cœur de notre succès. Les propriétaires de grues comptent sur nos produits, nos technologies et nos services pour repousser les limites de la performance, et nous nous engageons à les soutenir depuis la livraison et durant toutes les années d’exploitation des machines », a déclaré Matt Wong, vice-président du Service Après-vente chez The Manitowoc Company, Inc. « Au salon CONEXPO 2026, nous démontrons notre évolution d'une entreprise axée sur les produits vers une entreprise centrée sur le client, offrant une gamme complète de services de levage afin de renforcer notre présence sur le marché des pièces de rechange tout en fournissant le soutien, les outils et l'expertise dont les clients ont besoin pour augmenter leur retour sur investissement. »

Le portefeuille complet du service après-vente de l'entreprise intègre la formation, la connectivité numérique, les solutions de cycle de vie, la maintenance et les outils de fiabilité afin de garantir le succès à long terme des chantiers.

Grove CONNECT™

L'un des piliers de cette approche est Grove CONNECT™, la plateforme de services numériques de Manitowoc, qui sera présentée au salon CONEXPO 2026. Cette plateforme permet d'effectuer des diagnostics à distance en temps réel, des mises à jour logicielles, des alertes opérationnelles et des actions de dépannage à distance. Grâce à la connectivité 4G ou Wi-Fi, elle permet à Manitowoc et à ses partenaires de service d'assister les clients de manière proactive, réduisant ainsi les visites inutiles sur site, minimisant les temps d’immobilisation imprévus et augmentant la valeur globale des machines.

Formation et habilitation de la main-d'œuvre

Les investissements dans des solutions de service axées sur les techniciens restent un élément central de la stratégie de service de Manitowoc. Au salon CONEXPO 2026, l'entreprise présente son impressionnant centre mobile de formation et de technologie, une salle de classe mobile unique en son genre, disponible dans toute l'Amérique du Nord pour les concessionnaires afin de former efficacement les techniciens locaux sur place.
 

Outils de maintenance et de fiabilité

Manitowoc met également en avant une gamme d'outils de service spécialement conçus pour améliorer l'efficacité de la maintenance sur le terrain.

Parmi ceux-ci figurent le kit de pulvérisation de graisse pour flèche et le kit de lubrification de flèche, conçus pour rationaliser la lubrification de routine de la flèche, la rendant plus rapide, plus propre et plus régulière sur le chantier. Ces solutions garantissent une distribution uniforme de la graisse, une usure réduite, moins de glissements saccadés et une protection contre la corrosion, contribuant ainsi à prolonger la durée de vie de la flèche.

Le kit de test de pression hydraulique DIN est également présenté. Il s'agit d'une solution de diagnostic compacte et prête à l'emploi qui permet aux techniciens de mesurer rapidement et précisément les pressions hydrauliques afin de garantir des performances optimales sur les grues automotrices routières Grove GMK. Ce kit tout-en-un permet un dépannage plus rapide et des interventions de maintenance plus précises.

Un autre produit d'entretien présenté est le kit de nettoyage et de graissage des câbles métalliques, un système portable qui nettoie et lubrifie les câbles métalliques en une seule opération. Développée pour faciliter et optimiser l'entretien des câbles et testée dans le centre de vérification des produits (PVC) de Manitowoc, cette solution contribue à améliorer la longévité, la fiabilité et la sécurité opérationnelle des câbles.
Manitowoc est présent au stand F39029 du salon CONEXPO 2026.

CONTACT

Chris Bratthauar     
Directeur principal du Marketing 
Manitowoc     
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chris.bratthauar@manitowoc.com